Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 22.08.2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de utilizarea site-ului atevo.ro și înainte de plasarea unei comenzi.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și înțeles acești Termeni și Condiții.

Prezentul document stabilește condițiile aplicabile utilizării site-ului și contractelor încheiate la distanță între operatorul magazinului și clienții acestuia.

1. IDENTITATEA COMERCIANTULUI

Site-ul atevo.ro, denumit în continuare „Site-ul” sau „Magazinul”, este operat de:

Denumire societate: ATEVO S.R.L.
Forma juridică: S.R.L.
Sediu social: Bulevardul Republicii 68, Baia Mare, Maramureș, România
CUI/CIF: 53102281
Nr. Registrul Comerțului: J2025096785008
E-mail: office.atevo@gmail.com
Telefon: 0750 402 490

În continuare, societatea va fi denumită „Comerciantul”, „Vânzătorul”, „noi” sau „Magazinul”.

Datele de identificare și contact sunt puse la dispoziția utilizatorilor în conformitate cu legislația aplicabilă comerțului electronic.

2. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentului document:

Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul și/sau plasează o comandă.

Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale, în sensul legislației aplicabile.

Produs – orice bun prezentat și comercializat prin intermediul Site-ului.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul Site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Comerciant și Client, fără prezența fizică simultană a acestora.

3. UTILIZAREA SITE-ULUI

Utilizatorii se obligă să folosească Site-ul numai în scopuri legale și să nu desfășoare activități care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.

Este interzisă, fără acordul nostru prealabil, utilizarea Site-ului pentru:

activități ilegale sau frauduloase;
transmiterea de programe malware, viruși sau alte elemente cu caracter distructiv;
accesarea neautorizată a sistemelor informatice;
colectarea neautorizată a datelor altor utilizatori;
copierea, reproducerea sau exploatarea comercială neautorizată a conținutului Site-ului;
orice activitate care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale Comerciantului sau ale unor terți.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la Site în cazul utilizării abuzive, frauduloase sau contrare legii ori prezentelor condiții.

4. PRODUSELE

Caracteristicile esențiale ale fiecărui Produs sunt prezentate pe pagina aferentă acestuia.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, fotografiile, caracteristicile și informațiile referitoare la Produse să fie corecte și actualizate.

Imaginile Produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate, printre altele, de ecranul utilizat, iluminare, ambalaj sau modificări de prezentare realizate de producător, fără afectarea caracteristicilor esențiale ale Produsului.

În cazul în care identificăm o eroare materială în descrierea unui Produs, vom lua măsurile necesare pentru corectarea acesteia.

Disponibilitatea Produselor este indicată pe Site și poate varia în funcție de stoc.

5. PREȚURILE

Prețurile Produselor sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, inclusiv TVA, atunci când aceasta este datorată conform regimului fiscal al Comerciantului.

Eventualele costuri suplimentare, inclusiv costurile de livrare, sunt afișate separat înainte de finalizarea Comenzii.

Prețul aplicabil este cel afișat pentru Produs la momentul plasării Comenzii, sub rezerva corectării eventualelor erori evidente.

Comerciantul poate modifica prețurile Produselor în orice moment. Modificările nu afectează comenzile pentru care Contractul a fost deja încheiat, cu excepția situațiilor permise expres de lege.

În cazul unei erori evidente de preț, Clientul va fi informat înainte de executarea Comenzii și, după caz, va putea confirma Comanda la prețul corect sau solicita anularea acesteia.

În cazul reducerilor de preț, acestea vor fi afișate în conformitate cu legislația aplicabilă.

6. PLASAREA COMENZII

Pentru plasarea unei Comenzi, Clientul selectează Produsele dorite, le adaugă în coș și urmează pașii indicați pe Site.

Înainte de transmiterea Comenzii, Clientului îi sunt prezentate informațiile relevante privind Produsele, prețul total, costurile suplimentare aplicabile, modalitatea de plată și modalitatea de livrare.

Clientul are posibilitatea de a verifica și corecta eventualele erori înainte de transmiterea Comenzii.

Prin apăsarea butonului care indică în mod neechivoc obligația de plată, Clientul transmite Comanda și confirmă că aceasta implică o obligație de plată.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea Comenzii.

7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Transmiterea unei Comenzi prin intermediul Site-ului nu reprezintă în mod automat acceptarea acesteia de către Comerciant.

După plasarea Comenzii, Clientul poate primi un mesaj automat de confirmare a înregistrării acesteia. Acest mesaj confirmă primirea Comenzii.

Contractul se consideră încheiat atunci când Comerciantul confirmă acceptarea Comenzii prin e-mail sau printr-un alt mijloc de comunicare pe suport durabil ori, după caz, atunci când informează Clientul că Produsele au fost expediate, în funcție de fluxul efectiv de procesare utilizat de Magazin.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o Comandă înainte de încheierea Contractului în situații justificate, precum:

Produsul nu mai este disponibil;
plata nu a putut fi autorizată sau confirmată;
datele furnizate sunt incomplete sau incorecte și împiedică executarea Comenzii;
există indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă;
există o eroare evidentă privind Produsul sau prețul;
livrarea nu poate fi efectuată în zona indicată;
există alte motive obiective care împiedică executarea legală a Comenzii.

Dacă o Comandă achitată este anulată, sumele datorate Clientului vor fi rambursate conform legislației aplicabile.

8. PLATA

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a Comenzii și pot include, după caz:

plata online cu cardul;
ramburs la livrare;
transfer bancar;
alte metode de plată indicate pe Site.

Pentru plățile procesate prin furnizori externi de servicii de plată, anumite date pot fi prelucrate direct de respectivii furnizori, în conformitate cu propriile condiții și politici de confidențialitate.

Magazinul nu stochează datele complete ale cardului bancar atunci când procesarea este realizată direct de procesatorul de plăți.

9. FACTURAREA

Pentru Produsele comandate se va emite documentul fiscal corespunzător, conform legislației aplicabile.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete necesare facturării.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail indicată de Client și/sau prin alte mijloace permise de legislația în vigoare.

10. LIVRAREA

Produsele sunt livrate prin metodele și serviciile de curierat indicate pe Site.

Costul livrării este comunicat Clientului înainte de finalizarea Comenzii.

Termenul estimat de livrare este prezentat pe Site sau comunicat Clientului în cadrul procesului de comandă.

În lipsa unui alt termen convenit, livrarea se va realiza în termenul prevăzut de legislația aplicabilă contractelor la distanță.

Pot apărea întârzieri determinate de situații independente de controlul rezonabil al Comerciantului, precum condiții meteorologice severe, perioade aglomerate, probleme ale operatorului de transport sau situații de forță majoră.

În cazul unei întârzieri semnificative, Clientul poate contacta Magazinul folosind datele din secțiunea „Contact”.

Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transferă Consumatorului în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

11. RECEPȚIA PRODUSELOR

Clientul este încurajat să verifice coletul și Produsele primite într-un termen rezonabil după livrare.

Dacă Produsul primit este deteriorat, incomplet, diferit de cel comandat sau prezintă alte probleme, Clientul este rugat să ne contacteze cât mai curând posibil.

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale Consumatorului privind conformitatea Produselor.

12. DREPTUL DE RETRAGERE – RETURUL PRODUSELOR

Consumatorul beneficiază, în cazurile prevăzute de lege, de dreptul de a se retrage din Contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul se calculează în conformitate cu legislația aplicabilă, în principiu de la data la care Consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să ne informeze cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă transmisă prin metodele indicate în Politica de Retur.

Consumatorul poate utiliza formularul-model de retragere pus la dispoziție, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Politica de Retur / Rambursare:
www.atevo.ro/pages/politica-de-returnare

13. COSTUL RETURULUI

Cu excepția situațiilor în care Magazinul declară expres că suportă costul returului sau a cazurilor în care legea impune altfel, costul direct al returnării Produselor este suportat de Consumator, cu condiția ca acesta să fi fost informat corespunzător în prealabil.

În cazul unui Produs neconform, greșit livrat sau în alte situații în care costurile revin Comerciantului potrivit legii, se vor aplica dispozițiile legale corespunzătoare.

14. RAMBURSAREA SUMELOR ÎN CAZ DE RETRAGERE

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, vom rambursa sumele datorate Consumatorului în condițiile și termenele prevăzute de lege.

Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care Consumatorul acceptă expres o altă modalitate și nu suportă costuri suplimentare ca urmare a rambursării.

Putem amâna rambursarea, în condițiile permise de lege, până la recepționarea Produselor returnate sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

În cazul în care Consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât cea standard oferită de Magazin, costurile suplimentare rezultate din această alegere nu trebuie rambursate în măsura permisă de lege.

15. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de legislația în vigoare.

În funcție de Produsele comercializate, acestea pot include, printre altele:

Produse realizate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
Produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Consumator;
alte categorii exceptate expres de legislația aplicabilă.

Excepțiile sunt aplicate numai în situațiile și condițiile prevăzute de lege.

16. DIMINUAREA VALORII PRODUSELOR RETURNATE

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii Produselor care rezultă din manipularea acestora într-un mod diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării Produselor, în condițiile prevăzute de lege.

Simpla deschidere a ambalajului nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.

17. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Consumatorii beneficiază de toate drepturile privind conformitatea bunurilor prevăzute de legislația în vigoare.

Comerciantul răspunde față de Consumator pentru neconformitățile Produselor în condițiile și pe durata prevăzute de lege.

În cazul unei neconformități, Consumatorul poate beneficia, după caz și în condițiile prevăzute de lege, de măsuri corective precum:

aducerea Produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire;
reducerea proporțională a prețului;
încetarea Contractului și rambursarea sumelor datorate.

Alegerea și aplicarea măsurilor corective se realizează în conformitate cu legislația privind vânzarea bunurilor și garanțiile asociate acestora.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează garanția legală de conformitate și celelalte drepturi obligatorii ale Consumatorului.

Eventualele garanții comerciale oferite pentru anumite Produse sunt suplimentare și nu afectează garanția legală.

18. PROMOȚII, REDUCERI ȘI CODURI DE DISCOUNT

Magazinul poate organiza periodic promoții sau poate pune la dispoziție coduri de reducere.

Condițiile specifice ale unei promoții, inclusiv perioada, Produsele eligibile și eventualele limitări, vor fi prezentate pe Site sau în regulamentul campaniei respective.

Codurile promoționale nu pot fi transformate în numerar și nu pot fi cumulate decât dacă acest lucru este indicat expres.

Magazinul poate refuza utilizarea frauduloasă, neautorizată sau contrară condițiilor unei promoții.

19. CONTUL DE CLIENT

Dacă Site-ul permite crearea unui cont, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare.

Clientul trebuie să furnizeze informații reale, actuale și complete.

În cazul în care există indicii privind accesarea neautorizată a contului, Clientul este rugat să ne contacteze.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile utilizate fraudulos sau cu încălcarea prezentelor condiții, în limitele permise de lege.

20. ERORI ȘI INFORMAȚII INCORECTE

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe Site să fie corecte.

Pot apărea, în mod excepțional, erori privind descrierile, prețurile, promoțiile, disponibilitatea, costurile de livrare sau alte informații.

Ne rezervăm dreptul de a corecta asemenea erori imediat după identificarea lor.

Dacă eroarea afectează o Comandă deja plasată, Clientul va fi informat și situația va fi soluționată în conformitate cu legislația aplicabilă și cu stadiul Contractului.

21. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul Site-ului, inclusiv, fără a se limita la texte, elemente grafice, logo-uri, elemente de identitate vizuală, fotografii proprii, materiale video, design și alte materiale originale, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Mărcile, imaginile și materialele aparținând producătorilor sau altor terțe persoane rămân proprietatea titularilor respectivi.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau exploatarea comercială neautorizată a materialelor protejate.

Utilizarea Site-ului nu conferă utilizatorului niciun drept de proprietate asupra conținutului acestuia.

22. LINKURI ȘI SERVICII ALE TERȚILOR

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terți, inclusiv procesatori de plăți, firme de curierat, platforme sociale sau alte servicii.

Nu controlăm conținutul și funcționarea site-urilor terților și nu răspundem pentru acțiunile acestora în afara cazurilor în care legea stabilește altfel.

Utilizarea serviciilor terților poate fi supusă propriilor termeni și politici.

23. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR.

Informații detaliate privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, durata stocării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în:

Politica de Confidențialitate:
www.atevo.ro/pages/politica-de-confidentialitate

Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare este descrisă în politica relevantă disponibilă pe Site.

24. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Depunem eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea corespunzătoare și securitatea Site-ului.

Nu putem garanta că Site-ul va funcționa permanent, fără întreruperi sau fără erori tehnice.

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru prejudicii cauzate exclusiv de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, de utilizarea necorespunzătoare a Site-ului de către Client sau de acțiunile unor terțe persoane pentru care nu suntem responsabili potrivit legii.

Nicio prevedere din prezenta secțiune și din acești Termeni și Condiții nu exclude și nu limitează răspunderea Comerciantului în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege și nu aduce atingere drepturilor legale obligatorii ale Consumatorului.

25. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legislației aplicabile.

Partea afectată va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor evenimentului și reluarea executării obligațiilor atunci când acest lucru devine posibil.

Drepturile Consumatorului prevăzute de dispozițiile legale imperative rămân aplicabile.

26. RECLAMAȚII

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind Produsele sau Comenzile, Clientul ne poate contacta la:

E-mail: office.atevo@gmail.com
Telefon: 0750 402 490

Vom analiza solicitările într-un termen rezonabil și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

Recomandăm Clientului să includă numărul Comenzii și informațiile necesare identificării situației reclamate.

27. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR – SAL

În cazul unui litigiu între Consumator și Comerciant, părțile sunt încurajate să încerce mai întâi soluționarea acestuia pe cale amiabilă.

Consumatorii pot apela, în condițiile legislației aplicabile, la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Informațiile privind procedura SAL și modalitățile de depunere a unei cereri sunt disponibile pe site-ul oficial al ANPC.

Utilizarea procedurilor alternative de soluționare a litigiilor nu aduce atingere dreptului Consumatorului de a se adresa instanțelor competente.

28. AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Pentru informații privind drepturile consumatorilor și modalitățile disponibile pentru depunerea unei reclamații, poate fi consultat site-ul oficial al:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC
www.anpc.ro

29. LEGEA APLICABILĂ

Acești Termeni și Condiții și Contractele încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legislația română și, după caz, de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

În raporturile cu Consumatorii, nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu poate fi interpretată ca limitând drepturile de care aceștia beneficiază în baza normelor legale imperative aplicabile.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă ori, dacă acest lucru nu este posibil, prin mecanismele alternative disponibile sau de către instanțele competente potrivit legii.

30. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Comerciantul poate actualiza periodic acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile dobândite de Client în baza unui Contract deja încheiat, cu excepția situațiilor permise de lege.

31. SEPARABILITATEA CLAUZELOR

În cazul în care o prevedere a acestor Termeni și Condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte în măsura permisă de lege.

Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, atunci când este posibil, într-un mod compatibil cu legislația aplicabilă și cu scopul său inițial.

32. DOCUMENTE ȘI POLITICI APLICABILE

Acești Termeni și Condiții trebuie citiți împreună cu celelalte politici disponibile pe Site, inclusiv:

Politica de Retur / Rambursare
Politica de Confidențialitate
Politica privind Cookie-urile
Politica de Livrare
alte politici sau regulamente aplicabile anumitor servicii ori campanii.

În cazul unor neconcordanțe, se vor aplica dispozițiile legale imperative și, după caz, condițiile specifice comunicate Clientului înainte de încheierea Contractului.